REVISTA MENTES Y PROYECTOS

El Escenario: Un Desafío Técnico Extraordinario

Como residente de obra en un proyecto de modernización eléctrica, enfrentamos una de las maniobras más complejas: conectar dos comunidades (Fresnopolis y Cabiltopia) separadas por un abismo de 1,800 metros entre montañas escarpadas. Tras meses de planificación meticulosa, llegó el momento crítico: tender una línea de media tensión que cruzaría el valle utilizando tecnología de drones para la línea guía inicial.

En el papel, todo estaba perfecto. En la realidad, fue una lección de humildad.

Día 3: Finalmente completamos la interconexión, pero el daño ya estaba hecho.

El Impacto Humano: La Llamada que No Olvidaré

Durante esos tres días, 800 habitantes quedaron sin electricidad. La llamada que más me marcó fue la de un anciano con la voz quebrada: "Ingeniero, yo vivo de un negocito de helados y una tiendita. Los helados se me derritieron todos. La carne se está descongelando... ya no sé qué hacer..."

Ese momento me enseñó que detrás de cada proyecto hay personas reales, con necesidades reales e impactos económicos directos.

Análisis desde el Enfoque PMI: Lecciones Duramente Aprendidas

Gestión de Riesgos: Donde Fallamos

1. Identificación Insuficiente: Subestimamos riesgos críticos como:
   
   

• Fallo del dron bajo condiciones específicas de viento y altitud

• Dificultad de recuperación en terreno montañoso

• Impacto socio-económico en comunidades vulnerables

2. Análisis Cualitativo Deficiente: No calificamos adecuadamente el impacto de una interrupción prolongada en población sin alternativas.
   
   

3. Respuestas Reactivas vs. Proactivas: Carecíamos de drones de respaldo probados y planes específicos de recuperación para ese terreno.
   
   

Gestión de Comunicaciones: El Vacío Informativo

La ausencia de un Plan de Comunicaciones de Crisis robusto generó:

• Presión descontrolada de autoridades locales

• Amenazas de protestas ciudadanas

• Deterioro de la imagen del cliente

• Angustia innecesaria en la población afectada

Lo que faltó:

• Protocolo claro de comunicación externa

• Portavoz oficial designado

• Canales establecidos con autoridades locales

• Estrategia proactiva de información a la comunidad

Las Lecciones que Transformaron mi Práctica

1. La Gestión de Riesgos debe ser específica al contexto: Los planes genéricos no funcionan en entornos complejos. Cada proyecto requiere análisis adaptado a su geografía, tecnología y stakeholders.
   
   

2. Un Plan de Comunicaciones no es estático: Debe ser una herramienta viva, actualizable, con protocolos específicos para crisis.
   
   

3. La dimensión humana es prioritaria: Evaluar el impacto socio-económico directo debe influir en la criticidad asignada a los riesgos.
   
   

4. La contingencia debe considerar el terreno: Los planes de respaldo deben adaptarse a las condiciones específicas del sitio, no ser genéricos.
   
   

Reflexión Final

Como dice Kierkegaard: "La vida solo puede entenderse hacia atrás, pero debe vivirse hacia delante." Esta experiencia, aunque dolorosa, se convirtió en sabiduría práctica que ningún manual universitario puede enseñar.

Hoy, años después, esos tres días de oscuridad iluminaron mi comprensión sobre la importancia de una gestión de proyectos integral, donde la técnica y lo humano convergen en cada decisión.

¿Has enfrentado crisis similares en tus proyectos? ¿Cómo has aplicado los principios del PMI en situaciones de alta presión? Me encantaría conocer sus experiencias y aprender de sus lecciones.

Un abrazo y éxitos en sus proyectos,

Jhean Pablo Murillo Polo
Ingeniero Eléctrico
PMP® | Project Management Professional